Action — це голландська мережа дисконтних магазинів non-food, яка з 2017 року блискавично завойовує польський ринок, пропонуючи тисячі товарів щоденного вжитку за цінами часто нижче 5 злотих. Заснована в липні 1993 року в Енкгейзені Герардом Дееном і Робом Вагемакером (пізніше приєднався Борис Деен), сьогодні вона працює в 14 країнах Європи та налічує понад 3300 магазинів. Більшість акцій — близько 80 відсотків — належить британському фонду прямих інвестицій 3i, який отримав контроль у 2011 році та значно прискорив міжнародну експансію. В Польщі мережа вже має близько 450 магазинів, а тільки у 2025 році відкрила 62 нові заклади.
Її головна сила — в унікальній моделі «полювання на скарби». Асортимент налічує кілька тисяч позицій і оновлюється щотижня: з’являється 150 новинок, а 1500 товарів завжди коштують менше за еквівалент 5 злотих. Це не звичайний дисконт, а справжнє місце пригод, куди клієнт заходить зі списком, а виходить із торбою повною несподіванок. У 2025 році мережа досягла рекордних 16 мільярдів євро чистого продажу, що демонструє, наскільки європейці, зокрема поляки, цінують цю формулу.
З 2022 року компанію очолює Хадір Хаджі — жінка, яка в 1997 році, у 17 років, починала з розкладання товару на полицях в амстердамському магазині №13. Її історія доводить, що в Action просування залежить від компетенцій, а не від походження. Сьогодні вона керує імперією, яка працевлаштовує близько 70 тисяч людей по всій Європі, зокрема понад 6 тисяч у Польщі.
Звідки взялася ця мережа? Історія Action від Енкгейзена до Європи
Все почалося з маленького магазину в голландському Енкгейзені. Герард Деен раніше вів антикварний магазин, а разом із партнером Робом Вагемакером вирішив перетворити його на точку з дешевими практичними товарами non-food. Приєднався Борис Деен, і так народився Action Non Food. Початки були скромними — кілька магазинів у Нідерландах, поступова експансія до Бельгії в 2005 році, Німеччини в 2009-му, Франції в 2012-му.
Прорив стався у 2011 році. Засновники продали більшість акцій фонду 3i приблизно за 330 мільйонів євро. Це був не просто продаж — 3i побачили величезний потенціал моделі з високою оборотністю, ефективним ланцюгом постачань і прямими імпортами. Відтоді розвиток пішов стрімко. У 2014 році мережа мала вже 500 магазинів, у 2021-му — понад 1800, у 2023-му — 2500, а в червні 2025-го — 3000. Сьогодні Action працює в Нідерландах, Бельгії, Німеччині, Франції, Люксембурзі, Австрії, Польщі, Чехії, Італії, Іспанії, Словаччині, Португалії, Румунії та Швейцарії. У 2026 році планується вихід до Хорватії та Словенії.
Власник Action — хто насправді контролює імперію?
Більшість акцій належить 3i — одному з найстаріших фондів прямих інвестицій у Великій Британії. Фонд не займається щоденним управлінням магазинами, але забезпечує капітал і стратегічне бачення. Завдяки цьому Action могла відкривати в середньому по одному магазину на день у пікові періоди.
Найцікавіша постать — CEO Хадір Хаджі. Народжена в Амстердамі донька марокканських іммігрантів у 1997 році шукала підробіток. Почала з найпростішого — пакування та розкладання товару. Швидко росла: керівник магазину, регіональний менеджер, операційний директор, а в 2022 році стала президенткою компанії. Її шлях яскраво ілюструє меритократичний характер Action — важить залученість і результати, а не дипломи чи зв’язки. В інтерв’ю вона неодноразово підкреслює, що компанія дає шанс кожному, незалежно від походження.
Саме поєднання голландської дисципліни, британського капіталу та лідерки, яка знає магазин відсередини, робить Action настільки ефективною на багатьох ринках одночасно.
Як працює бізнес-модель, яка підкорила Європу?
Action — це не класичний дисконт зі стабільним асортиментом. Це модель «treasure hunt» — полювання на вигідні знахідки. Щотижня на полицях з’являється 150 нових товарів, а частина старих зникає. Клієнт ніколи не знає, що саме застане, тому повертається частіше. Магазини прості, функціональні, у характерних синьо-білих кольорах — без зайвих прикрас, зате з максимальною площею для товару.
Ключові елементи успіху:
- Прямі закупівлі в виробників, часто в Азії та Східній Європі — оминання посередників суттєво знижує витрати.
- Висока оборотність і низька маржа — заробляють на обсязі, а не на окремому товарі.
- Ефективна логістика — мережа центрів дистрибуції дозволяє швидко поповнювати полиці.
- Обмежена кількість SKU в певний момент, але широкий спектр категорій: товари для дому та саду, косметика, іграшки, канцтовари, сезонні декорації, деякі продукти харчування з тривалим терміном придатності, побутова хімія, товари для тварин.
Ціни агресивні — завжди кілька тисяч товарів нижче 5 злотих. Це приваблює як сім’ї з обмеженим бюджетом, так і людей, які шукають вигідних покупок для дому чи подарунків.
Action в Польщі — від Лешна до 450 магазинів менш ніж за дев’ять років
Перший польський магазин відкрили в жовтні 2017 року в Лешні. Ніхто тоді не уявляв, як швидко мережа розростеться. У 2023 році відкрили 300-й магазин в Ельблонгу, у квітні 2025-го — 400-й у Познані (ТЦ Panorama). На початку 2026 року Action має в Польщі близько 450 магазинів і продовжує активно розширюватися.
Польський успіх зумовлений кількома факторами. По-перше, реальною потребою в дешевих практичних товарах під час високої інфляції та зростання вартості життя. По-друге, модель ідеально пасує до польського стилю шопінгу: поляки люблять «полювати» на вигоди й повертатися, бо асортимент постійно змінюється. По-третє, солідна інфраструктура: три центри дистрибуції (перший відкрився наприкінці 2019 року в Ослі на Нижній Сілезії) та місцевий офіс у Катовіце з 2019 року. Польський підрозділ очолює Славомір Нітек, колишній менеджер мережі Netto.
Нові магазини з’являються як у невеликих містах, так і в престижних локаціях — наприклад, у липні 2026 року планувалося відкриття на варшавському Мокотові в пасажі Plac Unii.
| Рік | Подія | Деталі |
|---|---|---|
| 2017 | Перший магазин у Польщі | Лешно — початок експансії |
| 2019 | Центр дистрибуції та офіс | Осла (Нижня Сілезія) та Катовіце |
| 2023 | 300-й магазин | Ельблонг — 26 жовтня |
| 2025 | 400-й магазин + 62 нові магазини | Познань (квітень) і динамічне зростання протягом року |
| 2026 | Подальша експансія | Наступні магазини, включно з Мокотовом у Варшаві |
Що знайти на полицях? Асортимент, ціни та реальна якість
Action пропонує товари з понад десятка категорій: декор інтер’єру, інструменти та товари для ремонту, іграшки та ігри, шкільне приладдя, мультимедіа, побутова хімія та засоби для прибирання, садові товари, особиста гігієна, корм і аксесуари для тварин, спортивне спорядження, одяг і постільна білизна в обмеженому асортименті, а також окремі продукти харчування з тривалим терміном придатності.
Ціни вражають — багато речей коштує 2–4 злотих. Завжди є велика зона товарів нижче 1 євро (у перерахунку). Однак якість варіюється. Частина товарів — добротні практичні речі, які служать роками. Інші — типове «китайське барахло», яке може вийти з ладу після кількох використань. Це плата за низькі витрати та швидку оборотність.
Мережа регулярно проводить перевірки та вилучає товари, які не відповідають нормам безпеки (наприклад, іграшки з перевищенням рівня ПАВ чи рукавиці для тренувань). Клієнти отримують повне повернення грошей, часто навіть без чека. Це свідчить, що компанія бере відповідальність, хоча ризик купівлі «кота в мішку» завжди залишається.
Action проти конкурентів — як виглядає на тлі Pepco, Kik і Dealz?
На польському ринку дисконтних магазинів non-food конкуренція жорстка. Pepco (з польським корінням) має подібний профіль і розвивається дуже динамічно. Kik (німецький) часто ще дешевший, але асортимент вужчий. Dealz та інші мережі теж активно борються за клієнта.
Action вирізняється насамперед швидкою ротацією асортименту — клієнт щоразу відчуває, ніби відкриває щось нове. Магазини зазвичай більші та краще забезпечені, ніж у конкурентів. Багато поляків вважають, що співвідношення ціни та якості тут вигідніше, особливо для сезонних і декоративних товарів. Мінуси — черги в години пік і швидке розпродаж найцікавіших новинок.
Відгуки клієнтів — що насправді кажуть поляки?
Відгуки змішані, але переважає ентузіазм щодо цін. Люди хвалять Action за можливість дешево облаштувати дім, купити іграшки для дітей чи декорації на свята. «Заходжу по одну річ, а виходжу з п’ятьма» — класична фраза. Багато сімей планують візити раз на кілька тижнів, щоб встигнути на новинки.
Критика стосується переважно якості деяких товарів («гарно виглядає, але за тиждень зламалося») та імпульсивних покупок — низькі ціни спонукають брати те, що насправді не потрібне. У години пік магазини переповнені, а полиці швидко порожніють. Іноді з’являються повідомлення про вилучені партії, що нагадує про ризики дешевих імпортів.
Як розумно купувати в Action — практичні поради з життя
Щоб не шкодувати про покупки та максимально використати потенціал мережі, варто дотримуватися кількох перевірених правил:
- Завжди складайте список перед виходом — це захищає від імпульсивних витрат.
- Вирушайте в середині тижня вранці або рано вдень — тоді спокійніше, полиці повніші, а черги коротші.
- Перевіряйте терміни придатності продуктів харчування та косметики.
- Порівнюйте ціни за одиницю — іноді більша упаковка в звичайному магазині виходить вигідніше.
- Зосереджуйтеся на товарах, які все одно треба купити (засоби для прибирання, кухонне приладдя, іграшки), а не лише на новинках.
- Тестуйте невеликі покупки — якщо щось сподобалося, повертайтеся по більше.
- Користуйтеся сезонними акціями — перед святами чи відпустками Action пропонує справді хороші ціни на декорації та гаджети.
Багато досвідчених клієнтів Action прямо кажуть: «Це не магазин для щоденних великих покупок, а для поповнення запасів та оказійних вигід — просто знахідка».
Що далі? Майбутнє Action у 2026 році та надалі
Мережа не збирається сповільнюватися. У 2026 році планується відкриття ще кількох сотень магазинів у Європі, включно з виходом на нові ринки. В Польщі експансія триває — з’являються нові локації, зокрема у великих містах і торговельних центрах. Бізнес-модель виявилася стійкою до криз — під час високої інфляції поляки ще активніше шукають дешеві альтернативи.
Чи зайде Action колись до США? З’являються такі спекуляції навколо фонду 3i, але поки що пріоритет — Європа. Компанія також інвестує в енергоефективність (LED-освітлення в усіх магазинах) і реагує на зауваження щодо якості товарів.
Action — це не просто мережа магазинів. Це явище, яке показує, наскільки європейці цінують простоту, стабільно низькі ціни та елемент несподіванки під час шопінгу. Для багатьох візит в Action став маленьким ритуалом — способом заощадити та отримати задоволення від пошуку нових корисних і недорогих речей для дому та родини. Саме тому питання «Action — чий це магазин?» має просту відповідь: це голландський бренд, який сьогодні став цілком європейським — належить фонду 3i і керується людьми, що знають його відсередини.
