Action — это голландская сеть дискаунтеров non-food, которая с 2017 года стремительно завоевывает польский рынок. Она предлагает тысячи товаров повседневного спроса по ценам часто ниже 5 злотых. Основанная в июле 1993 года в Энкхёйзене Герардом Дееном и Робом Вагемакером (позже к ним присоединился Борис Деен), сегодня сеть работает в 14 странах Европы и насчитывает более 3300 магазинов. Около 80% акций принадлежит британскому фонду прямых инвестиций 3i, который взял контроль в 2011 году и ускорил международную экспансию. В Польше у Action уже около 450 магазинов, а только в 2025 году открылось 62 новых.
Секрет успеха — в уникальной модели «охоты за сокровищами». Ассортимент включает несколько тысяч позиций и обновляется каждую неделю: появляется 150 новинок, а полторы тысячи товаров всегда стоят меньше эквивалента 5 злотых. Это не обычный дискаунтер, а место, куда заходишь со списком, а выходишь с пакетом полным приятных неожиданностей. В 2025 году сеть достигла рекордных 16 миллиардов евро чистой выручки — это показывает, насколько европейцы, включая поляков, ценят такую формулу.
С 2022 года компанию возглавляет Хадир Хаджи — женщина, которая в 1997 году в 17 лет начинала с раскладывания товаров на полках в тринадцатом амстердамском магазине. Её история доказывает, что в Action карьерный рост зависит от компетенций и результатов, а не от происхождения. Сегодня она руководит империей, где работает около 70 тысяч человек по всей Европе, в том числе более 6 тысяч в Польше.
Откуда взялась сеть? История Action: от Энкхёйзена до всей Европы
Всё началось с небольшого магазина в голландском Энкхёйзене. Герард Деен раньше владел антикварной лавкой, а вместе с партнёром Робом Вагемакером решил превратить её в точку с дешёвыми и практичными товарами non-food. Позже присоединился Борис Деен, и родился Action Non Food. Поначалу было скромно: несколько магазинов в Нидерландах, затем постепенная экспансия — в Бельгию в 2005 году, в Германию в 2009-м, во Францию в 2012-м.
Настоящий прорыв случился в 2011 году. Основатели продали контрольный пакет фонду 3i примерно за 330 миллионов евро. Фонд разглядел потенциал модели с высокой оборачиваемостью, эффективной логистикой и прямыми закупками. С тех пор развитие резко ускорилось. В 2014 году было 500 магазинов, в 2021-м — уже больше 1800, в 2023-м — 2500, а в июне 2025-го — 3000. Сегодня Action представлена в Нидерландах, Бельгии, Германии, Франции, Люксембурге, Австрии, Польше, Чехии, Италии, Испании, Словакии, Португалии, Румынии и Швейцарии. В 2026 году планируется выход в Хорватию и Словению.
Владелец Action — кто на самом деле контролирует империю?
Контрольный пакет акций принадлежит 3i — одному из старейших британских фондов прямых инвестиций. Фонд не занимается повседневным управлением, но предоставляет капитал и стратегическое видение. Благодаря этому сеть в пиковые периоды открывала в среднем по одному магазину в день.
Самая вдохновляющая история — у CEO Хадир Хаджи. Родившаяся в Амстердаме дочь марокканских иммигрантов в 1997 году искала подработку и начала с самых простых задач: упаковки и выкладки товара. Карьера развивалась быстро: руководитель магазина, региональный менеджер, операционный директор и, наконец, в 2022 году — пост президента. Это яркий пример меритократии: в Action ценят вовлечённость и результаты, а не дипломы и связи. В интервью она часто говорит, что компания даёт шанс каждому независимо от происхождения.
Именно сочетание голландской дисциплины, британского капитала и лидера, которая знает бизнес изнутри, позволяет Action так успешно работать на многих рынках одновременно.
Как работает бизнес-модель, покорившая Европу?
Action — это не классический дискаунтер с фиксированным ассортиментом. Здесь действует модель «treasure hunt» — настоящая охота за выгодными покупками. Каждую неделю на полках появляется 150 новых товаров, а часть старых исчезает. Клиент никогда не знает, что найдёт, поэтому возвращается чаще. Магазины простые и функциональные, в фирменных сине-белых цветах: без лишних украшений, зато с максимумом пространства под товар.
Ключевые элементы успеха:
- Прямые закупки у производителей, часто в Азии и Восточной Европе — без посредников, что снижает затраты.
- Высокая оборачиваемость и низкая маржа — прибыль строится на объёме, а не на отдельных товарах.
- Отлаженная логистика — сеть распределительных центров позволяет быстро пополнять полки.
- Ограниченное количество SKU в каждый момент, но широкий охват категорий: товары для дома и сада, косметика, игрушки, канцтовары, сезонный декор, продукты длительного хранения, бытовая химия, товары для животных.
Цены агрессивно низкие — всегда несколько тысяч товаров дешевле 5 злотых. Это привлекает и семьи с скромным бюджетом, и тех, кто ищет выгодные покупки для дома или в подарок.
Action в Польше — от Лешно до 450 магазинов менее чем за девять лет
Первый магазин в Польше открылся в октябре 2017 года в Лешно. Тогда никто не ожидал такого быстрого роста. В 2023 году открыли 300-й магазин в Эльблонге, в апреле 2025-го — 400-й в Познани (галерея Panorama). На начало 2026 года в стране работает около 450 магазинов, и экспансия продолжается.
Успех в Польше объясняется несколькими причинами. Во-первых, острая потребность в доступных практичных товарах на фоне высокой инфляции и роста стоимости жизни. Во-вторых, модель идеально подошла к польским привычкам: люди любят «охотиться» за акциями и возвращаться, потому что ассортимент постоянно обновляется. В-третьих, хорошая инфраструктура: три распределительных центра (первый открылся в конце 2019 года в Осле на Нижней Силезии) и офис в Катовице. Польское подразделение возглавляет Славомир Нитек, бывший менеджер сети Netto.
Новые точки открываются как в небольших городах, так и в престижных локациях — например, в июле 2026 года планировалось открытие на варшавском Мокотове в пассаже Plac Unii.
| Год | Событие | Подробности |
|---|---|---|
| 2017 | Первый магазин в Польше | Лешно — начало экспансии |
| 2019 | Распределительный центр и офис | Осла (Нижняя Силезия) и Катовице |
| 2023 | 300-й магазин | Эльблонг — 26 октября |
| 2025 | 400-й магазин + 62 новые точки | Познань (апрель) и активный рост в течение года |
| 2026 | Дальнейшая экспансия | Новые магазины, в том числе на Мокотове в Варшаве |
Что можно найти на полках? Ассортимент, цены и реальное качество
Action предлагает товары из множества категорий: декор для дома, инструменты и товары для ремонта, игрушки и игры, школьные принадлежности, мультимедиа, бытовая химия, товары для сада, средства личной гигиены, корм и аксессуары для животных, спортивный инвентарь, ограниченный ассортимент одежды и постельного белья, а также продукты длительного хранения.
Цены действительно впечатляют — множество товаров стоит 2–4 злотых. Есть большая зона позиций дешевле 1 евро. Качество при этом разное: часть вещей — добротные и долговечные, другие — типичное «китайское барахло», которое может быстро выйти из строя. Это неизбежная плата за низкие цены и быструю ротацию.
Сеть регулярно проводит проверки и отзывает товары, не соответствующие нормам безопасности (например, игрушки с повышенным содержанием ПАУ или бракованные спортивные перчатки). Покупатели получают полный возврат денег, часто даже без чека. Компания берёт на себя ответственность, хотя риск купить «кота в мешке» всё равно остаётся.
Action против конкурентов — как выглядит на фоне Pepco, Kik и Dealz?
На польском рынке non-food дискаунтеров конкуренция жёсткая. Pepco с польскими корнями развивается очень динамично и имеет похожий профиль. Kik (немецкий) часто предлагает ещё более низкие цены, но ассортимент у него уже. Dealz и другие сети тоже активно борются за покупателя.
Action выигрывает за счёт постоянной ротации ассортимента — каждый визит как новое приключение. Магазины обычно просторнее и лучше укомплектованы. Многие поляки отмечают более выгодное соотношение цены и качества, особенно в сезонных и декоративных товарах. Минусы — очереди в часы пик и быстрое исчезновение самых интересных новинок.
Отзывы клиентов — что на самом деле говорят поляки?
Отзывы смешанные, но преобладает положительный настрой из-за низких цен. Люди хвалят сеть за возможность недорого обустроить дом, купить игрушки детям или украшения к праздникам. Классическая фраза: «Зашёл за одной вещью, а вышел с пятью». Многие семьи специально приезжают раз в несколько недель, чтобы поймать новинки.
Критика в основном касается качества отдельных товаров («красиво, но сломалось через неделю») и импульсивных покупок — низкие цены провоцируют набирать лишнее. В пиковые часы бывает тесно, полки быстро пустеют. Иногда появляются сообщения об отзыве партий — это напоминание о рисках дешёвого импорта.
Как умно покупать в Action — практические советы из жизни
Чтобы покупки радовали и не пришлось жалеть, стоит придерживаться простых правил:
- Всегда составляйте список заранее — это спасает от импульсивных трат.
- Идите в магазин в середине недели утром или днём — меньше народу, полки полные, очереди короткие.
- Обязательно проверяйте сроки годности у продуктов и косметики.
- Сравнивайте цену за единицу — иногда большая упаковка в обычном магазине выгоднее.
- Берите в первую очередь то, что действительно нужно (бытовая химия, кухонные мелочи, игрушки), а не только новинки.
- Пробуйте небольшие покупки — если понравилось, потом вернётесь за большим количеством.
- Ловите сезонные акции — перед праздниками и каникулами цены на декор и гаджеты особенно приятные.
Опытные покупатели Action часто говорят: «Это не магазин для основных ежедневных покупок, а для дополнения и выгодных находок — просто находка».
Что дальше? Будущее Action в 2026 году и позже
Сеть не собирается сбавлять обороты. В 2026 году планируется открыть ещё несколько сотен магазинов в Европе и выйти на новые рынки. В Польше экспансия продолжается — появляются точки в крупных городах и торговых центрах. Бизнес-модель хорошо себя показывает даже в кризисы: при высокой инфляции поляки ещё активнее ищут недорогие альтернативы.
Появится ли Action в США? Такие разговоры ходят вокруг фонда 3i, но пока приоритет — Европа. Компания инвестирует в энергоэффективность (LED-освещение во всех магазинах) и оперативно реагирует на замечания по качеству.
Action — это не просто сеть магазинов. Это целое явление, которое отражает, как европейцы ценят простоту, стабильность низких цен и радость неожиданных находок. Для многих поход в Action превратился в приятный ритуал: сэкономить деньги и с удовольствием открыть что-то новое для дома и семьи. Поэтому на вопрос «Action — чей это магазин?» ответ простой: это голландский бренд, который стал по-настоящему европейским — принадлежащий фонду 3i и управляемый людьми, знающими его изнутри.
